バスは、高齢者をはじめ、人にやさしい乗り物です。ノンステップバスは床面35cmほどまで下げたステップ（階段）がないバスです。 乗降口にステップ（階段）をなくしていので、ほとんど足を上げずに楽に乗り降りできるので、車いすの方に限らず高齢者の方、スカートの女性、身体の小さな子供など、皆様に大好評のバスです。さらにバス停と道路との段差を改善することでさらに利用者が用意の乗降することができます。
乗合バスのバリアフリー化について、平成21年3月末現在、ノンステップバスの割合は23.0％となっており、その導入率は順調に推移しています。